Polonya'daki ilk Castorama mağazası 1997'de açıldı. Ancak markanın dünyadaki geçmişi çok daha uzundur. Fransa'da neredeyse 30 yıl önce, müşterilerin birçok DIY ürünü satın alabilecekleri büyük ölçekli bir inşaat deposunun kurulduğu ortaya çıktı. Bugün Castorama, iyi müşteri geri bildirimlerinin tadını çıkararak daha dinamik bir şekilde gelişiyor. Ama ya buradan satın aldıkları malları iade etmek isterlerse?
Tadilat veya iç kaplama planlıyorsanız, İnşaat Hesaplayıcıları web sitesinde bulunan Müteahhit Ara hizmetini kullanın. Kısa bir formu doldurduktan sonra, en iyi tekliflere erişim kazanacaksınız.
Castorama'da mal iadesi - pratik tavsiyeler
İade - en önemli bilgi
Mağaza düzenlemeleri, malların iadesi için tam olarak hangi kuralların geçerli olduğunu belirtir. Bundan, diğer şeylerin yanı sıra, herhangi bir zamanda iade edilebileceklerini öğreniyoruz. Müşterinin geri dönmesi için belirli bir gün sayısı yoktur. Bununla birlikte, malların durumunun değişmemesi önemlidir, yani kullanılamazlar.
Ancak Castorama mağazalarında iade edilemeyen belirli bir ürün grubu vardır. Esas olarak müşteri için özel bir siparişle yapılan mallardan bahsediyoruz. Özellikle şunlarla ilgilidir:
- karıştırma sonucu oluşan boyalar
- müşteri isteğine göre kesilen ahşap, ayna ve cam parçaları
- lekeli sıva
Castorama'daki şikayetler ve Castorama'daki malların iadesi - kurallar
Castorama yapı marketlerinde şikayet prosedürü nedir? Malların fiziksel kusurları varsa, bir garanti talebi geçerlidir. Mağazanın tesislerinde şahsen, e-posta veya posta yoluyla gönderilebilir.
Yönetmelikler, Castorama'daki her şikayetin geçerli yasaya uygun olarak değerlendirildiğini vurgulamaktadır. Şikayet alındıktan sonra şikayet protokolü oluşturulur. Bu görev, müşteriden gerekli bilgileri alan bir mağaza çalışanı tarafından gerçekleştirilmelidir.
Şikayet sürecinin her aşamasında müşterinin durumunu öğrenebileceğini, tek yapmanız gereken şikayetin gönderildiği mağazanın servis departmanı ile iletişime geçmek olduğunu hatırlamakta fayda var. Sonuç olarak, birçok alıcı Castorama'daki şikayetleri ele almanın nispeten kolay olduğunu düşünüyor. Bu mağazada alışveriş yapmayı planlıyorsanız, ayrıca kontrol edin Burada toplanan Castorama hakkında makaleler.
Malların iadesi - pratik bilgiler
İade edilen mallar için müşteriye, satın alma gününde geçerli olan tam fiyatın (mağazaya iade edildiğinde geçerli olan fiyatın değil) geri ödendiğini belirtmekte fayda var. Ayrıca mağaza, çalışanlarının ürünün gerçekten kullanılmadığını veya yıpranmış veya hasarlı olup olmadığını doğrulayabilmesini saklı tutar. İkinci durumda, mallar iade edilemez.
Malların Castorama'da iade edilmesinin yalnızca orijinal satın alma belgesinin sunulmasıyla mümkün olduğunu lütfen unutmayın. Olabilir:
- Fiş
- KDV
- Yinelenen bir KDV faturası
Bu Kendin Yap mağazasındaki ürünlerden birini sunmadan iade edemezsiniz.
Castorama mağazalarında iade süreci
Gördüğünüz gibi, Castorama'da malları iade etme sürecinin tamamı karmaşık değildir ve kuralları genellikle basit kabul edilir. Alıcılar açısından büyük bir avantaj, ürünlerin iadesi için yukarıda belirtilen gün sınırı olmamasıdır.
Bu, orijinal satın alma belgesine sahip olmanız ve iade edilemeyecek bir ürünle uğraşmamanız koşuluyla, satın alma işleminden sonra herhangi bir zamanda yapılabilir.
Alıcılar en çok hangi durumlarda iade sürecini başlatmaya karar verir? Motivasyonları farklıdır, bazen aldıkları ürüne ihtiyaç duyulmayacağı ortaya çıkar, ancak bazen evlerinin iç veya dış mekanına uymaz. Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması önemlidir.
Kendin Yap mağazalarında malların iadesi
OBI'de malların iadesi - kurallar
OBI mağazalarında malları iade etmek de mümkündür. Nasıl ilerliyor? Koşulların Castorama tarafından sunulanlara benzer olduğunu söylemek güvenlidir. Bu mağazada, müşterilerin süresiz mal iadesi seçeneği vardır. Ancak şunları yapmalıdır:
- iyi durumda olmak
- kullanılmamış olmak
İnternetteki en ilginç promosyonlar - fiyatları kontrol edin!
Bununla birlikte, satın alma işlemi, orijinal satın alma belgesi (mali makbuz, KDV faturası veya mükerrer KDV faturası) sunularak onaylanmalıdır. İadenin geçerli olmadığı bir grup ürün vardır, bunlar şunları içerir:
- Canlı bitkiler
- Satış malları
- Metreden kesilen mallar
- Tek parça paneller ve fayanslar
- Karıştırıcıdan boyalar
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
- Son kullanma tarihinden sonraki makaleler
Müşteriler zincirdeki herhangi bir mağazadan iade edebilir, ürünün tam olarak satın alındığı yer olması gerekmez.
Leroy Merlin'de İade - pratik bilgiler
Leroy Merlin ülkemizde popüler olan yapı marketlerinden bir diğeri. Uygun fiyatları ve yüksek bulunabilirliği ile ünlüdür. Müşteri iade süreci nedir ve kuralları nelerdir?
Burada da süresiz mal iadesi mümkün hale getirildi, bu nedenle son teslim tarihine dikkat etmeye ve ürünün artık kaç gün içinde iade edilemeyeceğini kontrol etmeye gerek yok. Herhangi bir zamanda iade seçeneği, müşteriler açısından son derece uygun ve rahattır.
Bununla birlikte, zincir, toptan miktarlarda satın alındığında (özellikle daha fazla yeniden satılması amaçlanan durumlarda) malları iade için kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Bununla birlikte, mallar değiş tokuş edildiğinde durum nedir? İki aşamalı bir süreçtir, önce iade yapılır, ardından yeni ürün satılır (alıcıya yeni bir satın alma belgesi düzenlenmesi ile).
İade edilen ürünün iadesi ise satışın gerçekleştiği şekilde yapılır. Bu pratikte ne anlama geliyor? Alıcı nakit ödeme yaptıysa kendisine de nakit, ödeme kartı ile yaptıysa karta iade edilecektir.
