1998 yılında ülkemizde ilk OBI mağazası açıldı. O zamandan beri, neredeyse 60 tanesi oluşturuldu ve bunlara alışverişe olan ilgi sürekli artıyor. Tadilat, inşaat, bahçe işleri ve daha fazlasını satın alabilirsiniz. Ancak müşterinin satın aldığı malı mağazaya iade etmek istediği bir durumda ne yapacağını bilmekte fayda var. Bu nasıl mümkün olaiblir?
Tadilat veya iç kaplama planlıyorsanız, İnşaat Hesaplayıcıları web sitesinde bulunan Müteahhit Ara hizmetini kullanın. Kısa bir formu doldurduktan sonra, en iyi tekliflere erişim kazanacaksınız.
OBI'de malları iade etmek - önemli bilgiler. Ambalajsız malların iadesi
Müşterilerin satın aldıkları malları süresiz iade etme seçeneğinin olduğunu mağaza düzenlemelerinden öğreniyoruz. Ancak, malların OBI'ye iade edilebilmesi için, satın alma belgesinin aslının aşağıdaki şekilde olması gerekir:
- fiş
- KDV faturaları
- yinelenen bir KDV faturası
Bu yapı markette hangi tür ürünlerin iade edilebileceği de açıkça belirtilmiştir. Orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satışa uygun, kullanım veya kontaminasyon belirtisi olmayan ürünlerden bahsediyoruz. OBI'de iade söz konusu olduğunda, fayans ve panellerde oldukça spesifik bir durum bulunabilir. Bu durumda sadece ambalajın tam olması durumunda iade yapılabilir, eksik olanlar iade edilemez.
Daha önce de belirttiğimiz gibi, iade edilecek mallar orijinal ambalajında olmalı, kullanıldığına dair herhangi bir kirlilik veya iz bulunmamalıdır. Bu nedenle ambalajı açılmamış malları OBI'ye iade etmek mümkün değildir.
Ancak, mallar paketinden çıkarılmamışsa, herhangi bir OBI zincir mağazasına iade edilebilir. Ancak ambalajı açılmamış ürünlerin mağaza yönetmeliği gereği OBI'ye iade edilmesinin mümkün olmadığı bir kez daha vurgulanmalıdır. Bu mağazada alışveriş yapmayı planlıyorsanız, ayrıca kontrol edin OBI hakkında burada toplanan makaleler.
OBI çevrimiçi mağazasından satın alınan malların iadesi
Gittikçe daha fazla Polonyalı (ve sadece onlar değil) bugün ürünleri çevrimiçi satın alıyor, çünkü onlar için son derece uygun ve rahat bir seçenek. Bu nedenle, bir çevrimiçi mağazadan satın alınan bir ürünün iadesinin pratikte nasıl göründüğünü bilmek önemlidir. Neyse ki, bunun için bir açıklama buluyoruz.
Online mağazadan satın alınan ürünlerin iadesi, sabit olarak satın alınan ürünlerde olduğu gibi mümkündür. Sadece bu popüler Kendin Yap mağazasındaki tüm iadeler için geçerli olan aynı koşulları karşılaması gerekiyor. OBI çevrimiçi mağazasının her müşterisi, iade veya şikayetin ağdaki herhangi bir sabit mağazada yapılabileceğini bilmelidir. Alıcılar için çok uygun bir çözümdür ve genellikle onları daha fazla satın alma yapmaya teşvik eder.
Mağaza düzenlemelerinde, OBI'den satın alınan tüm malların iade edilebilir olmadığına dair bir açıklama bulabiliriz. OBI'de iadenin geçerli olmadığı belirli ürün grupları vardır. Onlara ait:
- Canlı bitkiler
- Satış kapsamında satın alınan indirimli ürünler
- Fayans ve panellerin tek kopyaları
- Alıcının bireysel siparişi için hazırlanan mallar
- Metreden kesilen mallar
- Süresi dolmuş makaleler
- Karıştırıcıdan boyalar
İnternetteki en ilginç promosyonlar - fiyatları kontrol edin!
Bu mallar OBI'ye iade edilemez. Diğer tüm ürünler, maddede belirtilen koşulları sağlıyorsa, müşteri tarafından mağazaya iade edilebilir, bu durumda malların OBI'ye iadesi tamamen geçerlidir. Orijinal satın alma belgesinin olması gerektiğini bir kez daha vurgulayalım. OBI'deki şikayet prosedürünün 14 gün sürdüğünü bilmeye değer. Bu nedenle, bir müşteri tarafından bir şikayet sunulduğunda, ilgili departmanın bunu değerlendirmek için biraz zamanı vardır, süresi dolduktan sonra alıcının bir yanıt alması gerekir.
Leroy Merlin'deki dönüşler ve Castorama'daki dönüşler ne olacak?
OBI Kendin Yap mağazasındaki makaleleri iade etme kurallarını zaten kısaca tartıştığımız için, bu tür makalelerle başka bir popüler mağaza bağlamında bu konuya geçmeye değer.
Leroy Merlin mağazaları da kendi iade ve reklam politikalarını geliştirmiştir. Malların iadesinin süresiz olarak gerçekleştiğini onlardan öğreniyoruz. Son kullanma tarihi olan ürünlerde, son kullanma tarihinden en az 30 gün önce iade için getirilmelidir. Ürünü iade etmek için doğru günü seçerken bu kuralı hatırlamakta fayda var.
Leroy Merlin ayrıca iade edilmeyen ürünleri de seçmektedir. Metre veya ağırlıkla satılan, bir satıştan veya sergiden alınan ürünler, kitaplar, dergiler, veri taşıyıcılar, mikserden boyalar, yeşil bitkiler, dünyanın kaynakları ve sipariş üzerine yapılan ürünlerdir.
Castorama'da iade veya şikayet prosedürleri nelerdir? Birçok kılavuz OBI ve Leroy Merlin tarafından oluşturulanlara benzer. Ürünü iade ederken veya şikayette bulunurken orijinal satın alma belgesini yanınızda bulundurmalısınız. Müşteri malları iade ettiğinde, ürünün iade için getirildiği gündeki fiyatın değil, satın alındığı gün yürürlükte olan fiyatın tamamını geri alacağını unutmamakta fayda var. Castorama mağaza çalışanları, müşterinin iade etmek istediği malların kullanılmış veya hasarlı olup olmadığını doğrulayabilir. Bu durumda, geri dönüş imkansız olacaktır.
Malların fiziksel kusurları için garanti kapsamındaki şikayetler bazen Castorama mağazasına çeşitli şekillerde yönlendirilir. Şikayet, müşteri tarafından şahsen yapılabileceği gibi, e-posta ve posta yoluyla da iletilebilir.
