Herhangi bir satın alma işlemi yaparken, satın alınan ekipmanın sorunsuz çalışacağını umuyoruz. Yine de bazı bileşenlerin bozulduğu veya gerektiği gibi çalışmadığı zamanlar vardır. Bu gibi durumlarda alıcı bir garanti ve garanti ile korunmaktadır. Aralarındaki farklar nelerdir ve alıcı için daha iyi olan nedir? Kontrol etmek!
Tadilat veya iç kaplama planlıyorsanız, İnşaat Hesaplayıcıları web sitesinde bulunan Müteahhit Ara hizmetini kullanın. Kısa bir formu doldurduktan sonra, en iyi tekliflere erişim kazanacaksınız.
Garanti ve garanti - nedir bu?
Garanti - bu nedir?
Satıcı, garanti kapsamındaki mallardan sorumludur. Garanti, ifşa edilen bir fiziksel veya yasal kusur ile bağlantılı olarak ortaya çıkar. Bunun ifşa edilmesi durumunda, müşteri ücretsiz onarım, malların yenisi ile değiştirilmesini veya yapılan masrafların azaltılmasını veya geri ödenmesini talep edebilir. Garanti ve Garanti Yasası diye bir şey yoktur. Yasal dayanağa bazen "garanti yasası" denir - bu Medeni Kanun ve daha doğrusu Art. 558 § 1 ve değişikliği Aralık 2014'te yürürlüğe giren Tüketici Hakları Yasası.
Yasaya göre, bir ürünü tamir etmeyi veya değiştirmeyi tercih edip etmeyeceğine satıcı değil, alıcı karar verebilir. Bununla birlikte, çoğu zaman mağazaların bir garanti şeklinde bir tazminat yöntemi dayattığı görülür ve bu bir hatadır. Ancak, ürünün değiştirilmesi veya onarımının imkansız veya çok pahalı olduğu ortaya çıkabilir - bu durumda, yazılı olmayan satış ve satın alma sözleşmesinden çekilme anlamına gelen mal bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.
Garanti kapsamındaki şikayetin temeli makbuzdur, ancak KDV faturası veya sözleşme - herhangi bir satış sözleşmesi de olabilir. Garanti, tüm tüketim mallarını kapsar; bu, malların satışı, belirli iş sözleşmeleri, inşaat işleri ve bina kiralama sözleşmeleriyle ilgili kusurları dikkate aldığı anlamına gelir. Yönetmelik gereği garanti süresi iki yıldır. Ancak tüketici bir yıl içinde şikayette bulunursa, ürünün satın alındığı gün ayıplı olduğunu kanıtlamak zorunda değildir. Alıcı kusuru biliyorsa, satıcı garantiyi üstlenmek zorunda değildir.
Üretici garantisi - nasıl çalışır?
Garanti ve garanti bazen birbirinin yerine kullanılır, ancak bu önemli bir hatadır. Kalite garantisi, üreticinin ürettiği malların kalitesine dair güvencesidir. Gönüllü olarak sağlanır ve garanti süresi büyük ölçüde değişir. Örneğin, ev aletleri için 5 yıl, saatler için - 2 yıl ve fayans yapıştırıcısı için - 10 veya 15 yıl garantilidir. Her şey birçok faktöre bağlıdır.
Garanti basit bir şekilde uygulanmış ve her zaman yürürlükte olsa da, garanti, garantinin geçerli olduğu süreyi belirten ve koşullarını tam olarak açıklayan imzalı bir belge şeklinde olmalıdır. Bir kalite garantisi, belirli bir ürünün nasıl çalışması ve ne için kullanılması gerektiğine dair ek bir onaydır. Garanti belgesi, garantörün Polonya'daki adresi ve adı, koruma süresi ve bölgesel kapsamı ile ilgili verileri içermelidir.
Garanti belirli bir süre için verilmektedir ve garanti süresi dolduktan sonra herhangi bir talepte bulunulması mümkün değildir. Ancak bu belge garantiyi hemen iptal etmez - bu nedenle garantinin zaten sona erdiği ortaya çıkabilir ve garanti kapsamında ürünün reklamını yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi arıyorsanız, ayrıca bina kusurlarına karşı garanti hakkındaki bu makaleye de göz atın.
Garanti ve garanti - farklılıklar
Garanti ve garanti - temel farklılıklar
Garanti ve garanti arasındaki temel fark, süredir. Garanti süresi ve garanti süresi aynı olmak zorunda değildir. Garanti kanunu 2 yıllık bir süre olduğunu belirtir, garanti verilmesi durumunda üretici tarafından belirlenen farklı bir süre için verilebilir. Genellikle 2 yıl olmakla birlikte sektörle de ilgili olabilir.
Bu durumda alıcının olası talepleri de birbirinden farklılık gösterebilir. Temelinin kalite garantisi olduğu bir şikayet söz konusu olduğunda, müşterinin neyi takip edebileceği üreticiye bağlıdır. Fiyatı düşürmek, malları değiştirmek veya onarmak mümkündür. Garanti durumunda, müşteri ücretsiz onarım, malların yenisiyle değiştirilmesini ve satıcının yukarıdaki iki talebi karşılayamaması durumunda - iade veya satış ve satın alma sözleşmesinden tamamen cayma talebinde bulunabilir.
Malların sorumluluğu da burada farklıdır. Garanti durumunda, yalnızca üretici sorumludur ve servis almak istediğinizde iletişime geçilecek kişi odur. Garanti kanunu, bu durumda satıcının sorumlu olduğunu şart koşar ve satıcının yükümlülükleri, şikayeti bu temelde kabul etmesini gerektirir. Bu durumda, malın ayıplı olduğunu kanıtlamak müşterinin yükümlülüğü değildir, ancak satıcı, ayıpların satın almadan önce değil, uygunsuz kullanım sırasında ortaya çıktığını belirtmelidir.
Garanti ve garanti - kapsam ve talepler
Garanti ve garanti arasındaki farklar da geçerlilik kapsamındadır. Bu, garantinin yalnızca ürünün fiziksel kusurları için geçerli olduğu anlamına gelir, yani. prensipte mallar sözleşmeye uygun değildir - ürünün çalışmadığı veya kullanım amacına aykırı bir şekilde çalıştığı ortaya çıkarsa. Kusurlar için garanti sadece fiziksel kusurları değil aynı zamanda yasal kusurları da kapsar. Bu, garantinin, satın alınan ürünün üçüncü şahısların haklarına tabi olduğu ortaya çıktığında da çalışabileceği anlamına gelir - bu, çalıntı bir üründür veya ortak mal sahibinin bilgisi olmadan satılır.
Garanti, belirli bir ürünün değiştirilmesi veya onarılması anlamına gelebilir. Alıcı ayrıca iade edebilir ve yatırdığı parayı geri alabilir. Ancak, garantiler söz konusu olduğunda, şikayet prosedürleri biraz farklıdır. Garanti belgesinde listelenmiştir, böylece üretici bu eylemleri sınırlayabilir. Üretici garantisi, üreticiye daha fazla hak verirken, garanti daha fazla tüketici hakkı anlamına gelir.
Herkesin ve her zaman üreticinin garantisi veya garantisi kapsamında olmadığını hatırlamakta fayda var. Her şey alıcının kim olduğuna bağlı. Şirketler için garanti, özel şahıslar için verilen garantiden biraz farklıdır. Ayrıca, bir şirketten satın alınan ürünlerin (örneğin elektronik ekipman) daha kısa üretici garantisine sahip olması da sıklıkla olur. Bu yüzden satın almaya karar vermeden önce, önceden kontrol etmeye değer. Her şey, ürünün müşteri tarafından mı yoksa yüklenici tarafından mı satın alındığına bağlıdır. İkinci durumda, sözleşme genellikle bir garantinin kusurlardan mı yoksa sadece bir garantiden mi kaynaklandığını belirler.
Garanti ve garanti hukuku - hangisi daha iyi?
Bireysel müşteriler genellikle bir kusur tespit ettikten sonra hem garantiden hem de garantiden yararlanma fırsatına sahiptir. Garanti yolu daha sık seçiliyor, ancak hangisinin tüketici için daha çekici olacağını söylemek zor. Her şey birçok faktöre bağlıdır.
Garanti size nispeten kısa bir süre için avantajdan yararlanma fırsatı verir, bu nedenle daha uzun bir garantiniz varsa, ilk etapta kullanmaya değer. Aksi takdirde garanti, garanti süresi dolduktan sonra talepte bulunmayı mümkün kılar. Öte yandan, yeni ekipmanın ilk onarımı veya piyasaya sürülmesinden sonra garanti yeniden hesaplanır. Ayrıca garantinin kullanılmasının satıcının garanti kapsamındaki yükümlülüklerinin birdenbire ortadan kalkacağı anlamına gelmediğini bilmekte fayda var. Aksine, garanti hakkı hala korunmaktadır.
Göz önünde bulundurulacak zaman sınırı da belirleyici olabilir. Garanti faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için son tarih, üretici tarafından belgelere dahil edilmelidir. Garanti durumunda işlem süresi 14 gündür. Tüketicinin bu süreye kadar cevap almaması şikayetin kabul edildiği ve alıcının sözleşmeden cayma hakkına sahip olduğu anlamına gelir.
